Покупателя встречают с улыбкой

  Работники торговли каждый день на своем посту: и в будни, и в праздники, и в выходные. Продавцы – это те люди, с которыми мы контактируем каждый день. Во многом именно от них зависит, с какими покупками мы выйдем из магазина, останемся довольны выбором или  нет, а от настроения продавца зачастую зависит наше настроение на весь день. И гораздо охотнее мы посещаем те магазины, где покупателя встречают с улыбкой люди, любящие свою работу, приветливые и готовые помочь покупателю. 

     В   магазине ИП Дементьев А.В. в селе  Круглое  можно приобрести, практически любой продукт для дома и семьи: колбасы, сыры, овощи, фрукты, напитки, пряности, хлебобулочные и кондитерские изделия, хозяйственные товары.  Трудятся в магазине две приятные,  улыбчивые, всегда внимательные  женщины – Светлана Глинкина и Наталья Стенникова. 

     Общий стаж работы в торговле у Светланы  26 лет, из них магазину ИП Дементьев отдано 9 лет. Продавцом Светлана работать не планировала, но откликнулась на приглашение сестры помочь поторговать в магазине и с той поры началась ее торговая карьера. «Я ни разу не пожалела о своем выборе и за эти году профессия продавца стала частью моей жизни. Да, бывает, приходишь домой уставший, опустошенный, а нужно еще и домашние дела сделать. Но ничего, отдохнешь за два дня и начинаешь уже скучать по работе», - рассказывает Светлана.  

     Наталья  трудится   продавцом  13 лет. В торговлю попала волею судьбы, как это зачастую бывает, но сумела полюбить свою профессию и, как сказала сама Наталья: «Я нашла для себя именно то дело, которое мне действительно нравится.  На работу прихожу с  удовольствием и хорошим настроением, все невзгоды и домашние неурядицы стараюсь оставить дома. Ведь мы должны    любого покупателя   приветливо  и с улыбкой встретить, независимо от нашего настроения».

     Рабочий день женщин длится практически весь световой день: с 8 часов утра до 8 вечера,    но если человек занимается любимым делом, это сглаживает трудности рабочих будней. Время за работой летит незаметно, да и когда считать минуты, если  нужно,  перед открытием магазина проверить и привести в порядок витрины, посмотреть все ли на своих местах, если привезли новый ассортимент – заполнить документы, принять, расфасовать  товар, подписать ценники, проверить сроки годности. А еще это и  материальная ответственность – сдать кассу и посчитать деньги. При этом нужно заинтересовать, обслужить  покупателя, предложить новый товар.   

     Не менее важны в работе и хорошие  отношения со сменщицей, которые должны базироваться на доверии и взаимопонимании. «Мы работаем вместе уже около четырех лет. За это время очень сдружились, всегда помогаем и оказываем поддержку друг другу», - рассказывают, улыбаясь,  продавцы.

     Хороший продавец, по мнению Светланы и Натальи, должен обладать добротой, терпением, и даже если на душе грустно  и тревожно, не перекладывать свой негатив на покупателей, а всегда быть вежливым и отзывчивым, вести диалог с покупателем, независимо от его настроения  и уметь «разрулить» любую конфликтную ситуацию. Ведь хороший торговый работник  способен удовлетворить запросы  даже самого взыскательного и капризного  посетителя.    

     Пандемия внесла определенные сложности в работу продавцов, они, как и врачи, оказались на передовой коронавирусного фронта, рискуя своим здоровьем.   Но, людям этой профессии значительно реже говорят слова благодарности, хотя их труд не менее важен.     

     В канун праздника  мы поздравляем Светлану и Наталью, а вместе с ними всех работников сферы торговли, с профессиональным праздником и желаем бойкой торговли и благодарных покупателей, крепкого здоровья и успехов в труде.

Ирина Логиновских 

Фото автора